餓了么張旭豪：百度外賣會(huì)換名字，但未來(lái)雙品牌戰(zhàn)略不變

　　餓了么CEO張旭豪：百度外賣會(huì)換名字，但未來(lái)雙品牌戰(zhàn)略不變。11月21日，餓了么與百度外賣合并90天后首度亮相。對(duì)于餓了么而言，百度外賣中的“百度”二字有一定的使用期限。按照雙方合并時(shí)約定，百度外賣品牌保留18個(gè)月給餓了么使用，18個(gè)月之后餓了么不能再使用百度相關(guān)品牌。

　　拉扎斯集團(tuán)董事長(zhǎng)兼餓了么CEO張旭豪表示，雖然未來(lái)百度外賣的名字不能繼續(xù)使用，但目前看還有10多個(gè)月的時(shí)間去思考到時(shí)候換什么新名字。

　　“未來(lái)雙品牌戰(zhàn)略不會(huì)變，雙品牌戰(zhàn)略是為了滿足消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求?！?/p>

　　除了正式發(fā)布關(guān)于即時(shí)配送的“未來(lái)物流”戰(zhàn)略，還展示了如智能調(diào)度系統(tǒng)、智能耳機(jī)等一系列即時(shí)配送技術(shù)成果，此外，集團(tuán)高層還首次對(duì)外介紹了雙方融合的最新進(jìn)展。

　　目前正在把兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整合

　　外賣領(lǐng)域的即時(shí)配送，從最早的商家自己配送，到外賣配送平臺(tái)的介入，經(jīng)歷了一系列的轉(zhuǎn)變，而外賣平臺(tái)自身也在進(jìn)行著內(nèi)部的進(jìn)化。

　　張旭豪認(rèn)為，未來(lái)10年，人工智能和OMO（Online Merge Offline）是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大機(jī)會(huì)點(diǎn)，即時(shí)配送是其中一大應(yīng)用場(chǎng)景。繼“商家自配送”、“勞動(dòng)密集型配送平臺(tái)”后，即時(shí)配送將發(fā)展成“技術(shù)密集型配送平臺(tái)”。

　　而要推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)完成第三階段的轉(zhuǎn)型，要經(jīng)歷三個(gè)階段：智能調(diào)度、人機(jī)配送和無(wú)人配送。張旭豪表示，目前集團(tuán)第一階段的智能調(diào)度已基本實(shí)現(xiàn)。

　　據(jù)集團(tuán)物流技術(shù)團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人崔代銳介紹，百度外賣最新一代的智能物流，已打破原來(lái)三公里配送的局限，實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域調(diào)度”，讓在西二旗上班的人也可以吃到三里屯的美食，同時(shí)系統(tǒng)可以大大降低騎手返回商圈的空駛率，返程成本平均降低62%。

　　另?yè)?jù)餓了么“方舟智能調(diào)度系統(tǒng)”負(fù)責(zé)人介紹，應(yīng)用了深度學(xué)習(xí)與多場(chǎng)景智能適配分單“方舟智能調(diào)度系統(tǒng)”，餓了么給出的數(shù)據(jù)顯示，在首批測(cè)試的30城中，智能調(diào)度使配送時(shí)長(zhǎng)縮短至28.62分鐘。

　　關(guān)于兩套系統(tǒng)的打通情況，CTO張雪峰稱，前期在一些訂單密集的站點(diǎn)，是兩套系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，但目前正在把兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整合。

　　據(jù)他介紹，調(diào)度系統(tǒng)分為工程和策略（即AI）兩部分，集團(tuán)會(huì)在兩套系統(tǒng)融合的基礎(chǔ)上，根據(jù)北京、上海兩個(gè)中心的擅長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行分工。上海調(diào)度系統(tǒng)可能偏向業(yè)務(wù)多一些，北京智能調(diào)度系統(tǒng)更偏技術(shù)一些。

　　“我們可能把業(yè)務(wù)復(fù)雜度高一些的重點(diǎn)放在上海，技術(shù)復(fù)雜多的可能會(huì)交給北京團(tuán)隊(duì)多一些，根據(jù)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)際的情況?！?/p>

　　百度外賣的技術(shù)骨干都留下來(lái)了

　　合并后，外界對(duì)于百度外賣的人員動(dòng)向一直十分關(guān)注。雙方合并剛過(guò)半個(gè)月，原百度外賣CTO耿艷坤就宣布離職。

　　對(duì)此，張旭豪表示，餓了么以公平的機(jī)制、最大的誠(chéng)意來(lái)留住人才，所以組織上，百度外賣的技術(shù)骨干都留下來(lái)了，百度外賣其他的管理人員也基本留任。原百度外賣CEO鞏振兵擔(dān)任百度外賣董事長(zhǎng)，百度外賣的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作由新任命的CEO魏海負(fù)責(zé)，百度外賣其他管理層人員任用保持不變。

　　在發(fā)布會(huì)上，CTO張雪峰也帶著餓了么和百度外賣智能調(diào)度團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等物流技術(shù)高層亮相。包括百度外賣的高級(jí)技術(shù)總監(jiān)崔代銳、大數(shù)據(jù)首席架構(gòu)師梁福坤、技術(shù)委員會(huì)主席蔣凡、大物流研發(fā)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人安子巖。

　　逐步實(shí)現(xiàn)取送分離的人機(jī)配送

　　在智能調(diào)度系統(tǒng)之外，發(fā)布會(huì)上還展示了幾個(gè)配送“黑科技”：智能耳機(jī)、配送機(jī)器人“萬(wàn)小餓”等。

　　智能耳機(jī)是研發(fā)部門(mén)餓了么π新推出的一款產(chǎn)品，供騎手通過(guò)語(yǔ)音交互操作手機(jī)。以后騎手只要戴上耳機(jī)，就可以使用語(yǔ)音向APP下達(dá)接單、導(dǎo)航、撥打用戶電話等指令，并實(shí)時(shí)獲得語(yǔ)音反饋，免除手持操作，提高配送效率的同時(shí)，更有助保障騎手的行車安全。據(jù)餓了么π透露，年底前智能耳機(jī)模塊將在蜂鳥(niǎo)配送APP全量上線。

　　此前，餓了么π還推出過(guò)一款送餐機(jī)器人“萬(wàn)小餓”，可以從寫(xiě)字樓底層接過(guò)騎手的外賣后，自助上下電梯把外賣送達(dá)用戶所在樓層。來(lái)自餓了么的數(shù)據(jù)顯示，“萬(wàn)小餓”大規(guī)模投入使用后，送餐高峰期間將為騎手每單配送節(jié)約5-10分鐘。

　　集團(tuán)高級(jí)科學(xué)家蔣凡表示，即時(shí)配送發(fā)展至今，正面臨場(chǎng)景復(fù)雜、方式多樣和成本上升等諸多新挑戰(zhàn)，在平臺(tái)基本實(shí)現(xiàn)全智能調(diào)度的情況下，研發(fā)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)變?yōu)橛萌斯ぶ悄苁侄螒?yīng)對(duì)這些新挑戰(zhàn)。

　　未來(lái)，百度外賣智能物流和餓了么智能調(diào)度及一系列智能硬件將形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)取送分離的人機(jī)配送，并最終實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)化的無(wú)人配送。

　　只要合情合理，會(huì)滿足代理商的合法權(quán)利

　　在融合雙方團(tuán)隊(duì)之外，如何妥善安置代理商，也是集團(tuán)目前面臨的首要問(wèn)題。11月中旬，在餓了么完成百度外賣的收購(gòu)之后，后者的代理商就圍繞著自身的安置問(wèn)題一直討要說(shuō)法，百度外賣近日曾給出過(guò)一次書(shū)面回復(fù)。

　　在昨日的發(fā)布會(huì)上，張旭豪也首次對(duì)此時(shí)做出回應(yīng)，他表示，合并后將不再分百度外賣的代理商還是餓了么的代理商，全部都是母公司拉扎斯集團(tuán)的代理商。

　　合并后集團(tuán)會(huì)對(duì)整個(gè)代理體系進(jìn)行梳理和融合，最大的原則是公平公正。如果代理商做得好，直營(yíng)就退出；如果代理商做得不好，直營(yíng)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)進(jìn)入；如果兩邊都有代理商，則采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，同時(shí)負(fù)責(zé)雙品牌的運(yùn)行。

　　“很多代理商去跟百度投訴，說(shuō)過(guò)去的投入很多。做生意都是一樣的，所有的生意都可能有巨大的回報(bào)、有損失。拉扎斯已經(jīng)和百度達(dá)成一致，只要在合情合理的范圍內(nèi)，我們會(huì)滿足曾經(jīng)跟著百度奮戰(zhàn)的代理商的合法權(quán)利，但是任何不合情合理的，我們也不會(huì)在媒體的壓力下妥協(xié)?！?/p>