京東超市淡化GMV交易額目標(biāo) 想要實(shí)現(xiàn)"有質(zhì)量的增長(zhǎng)"

　從追求做大交易額到實(shí)現(xiàn)“有質(zhì)量的增長(zhǎng)”，2019年，京東消費(fèi)品事業(yè)部的戰(zhàn)略思路正在悄然發(fā)生變化。

　　2月26日，在京東零售子集團(tuán)（原京東商城）消費(fèi)品事業(yè)部合作伙伴大會(huì)上，無(wú)論是零售子集團(tuán)CEO徐雷還是消費(fèi)品事業(yè)部副總裁馮軼的發(fā)言中，“實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)”都作為一個(gè)重點(diǎn)短語(yǔ)被頻繁提及。

　　何謂“有質(zhì)量的增長(zhǎng)”？用徐雷的話說(shuō)，增長(zhǎng)應(yīng)該具備持久性、可盈利性和持續(xù)性。

　　過(guò)去兩年，京東消費(fèi)品事業(yè)部的GMV交易額一直在高速增長(zhǎng)。在2018年開(kāi)年的合作伙伴大會(huì)上，馮軼提出，京東超市的目標(biāo)是在2020年實(shí)現(xiàn)年交易額破5000億的目標(biāo)。而在之前的2017年，京東超市年交易額已經(jīng)突破千億，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天貓超市甩在身后。

　　而現(xiàn)在，京東超市開(kāi)始逐步淡化對(duì)GMV交易額的追求。在2019年的合作伙伴大會(huì)上，馮軼也沒(méi)有提到過(guò)有關(guān)GMV交易額的目標(biāo)數(shù)據(jù)。

　　精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成了新重點(diǎn)。會(huì)議當(dāng)天，馮軼宣布，京東消費(fèi)品事業(yè)部新成立了用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目的主要功能是將積累的海量用戶(hù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，進(jìn)而通過(guò)對(duì)用戶(hù)主要觸點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)和梳理，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)特性的可視化、最后實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在全域觸達(dá)。

　　馮軼還透露，今年京東超市將在“人、貨、場(chǎng)”三方面有諸多變化。在“人”方面，將互動(dòng)性更強(qiáng)，讓用戶(hù)玩起來(lái)；“貨”方面，將有更多獨(dú)家首發(fā)、聯(lián)合定制等措施以及精細(xì)化商品標(biāo)簽梳理。在“場(chǎng)”方面，通過(guò)“京超”、“京鏈”及“物競(jìng)天擇”等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的全域精準(zhǔn)觸達(dá)。

　　一定程度上，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是在全行業(yè)增量紅利減少背景下的必然要求。另一方面，無(wú)論是與長(zhǎng)期以來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘寶、天貓相比，還是與后起之秀拼多多等相比，京東在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，尤其是針對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)方面存在短板。

     京東在供應(yīng)鏈上的積累優(yōu)勢(shì)很明顯，但在消費(fèi)者數(shù)據(jù)積累上還存在短板。”招商證券零售分析師許榮聰在一份研報(bào)中提到。一位在零售行業(yè)有超過(guò)十年經(jīng)驗(yàn)的高管對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎?，京東在細(xì)致化品類(lèi)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP）與阿里存在差距。

　　2018年年末，京東商城進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，消費(fèi)品事業(yè)部從原來(lái)大快消事業(yè)群中被拆出，劃至新成立的3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群。馮軼的匯報(bào)對(duì)象也從原大快消事業(yè)群總裁王笑松變?yōu)樾碌?C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵。

　　一位知情人士曾告訴界面新聞?dòng)浾?，做出上述調(diào)整的原因在于，京東管理層希望消費(fèi)品事業(yè)部能夠開(kāi)始盈利。“京東消費(fèi)品事業(yè)部在2018年交易規(guī)模已做到超2000億（京東商城2017年全年GMV為1.3萬(wàn)億），成績(jī)非常突出。但是算上補(bǔ)貼、物流、價(jià)格戰(zhàn)及自采成本后，一直在虧損。將消費(fèi)品事業(yè)部劃至閆小兵手下用意也在此——閆小兵負(fù)責(zé)的3C事業(yè)部一直在盈利?！?/p>

　　看起來(lái)，京東消費(fèi)品事業(yè)部在2019年將更加重視用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，以及為品牌商提供更多營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)現(xiàn)收益。這與京東零售子集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變是一脈相承的。