外媒揭秘"外賣帝國"美團(tuán)：正與阿里大打補(bǔ)貼戰(zhàn)

據(jù)彭博社報(bào)道，王興領(lǐng)導(dǎo)的美團(tuán)重塑了服務(wù)市場，幫助數(shù)億中國人改變了他們的生活。自去年9月份上市后，美團(tuán)首次接受了《彭博》專訪，后者撰文描述了美團(tuán)的發(fā)展、王興的經(jīng)歷以及他與阿里巴巴馬云之間的恩恩怨怨。

以下是翻譯內(nèi)容：

在北京，點(diǎn)外賣通常要比自己去吃更便宜。19歲的阿貝·林(Abey Lin)是美國加州人，現(xiàn)在就讀于北京電影學(xué)院。他通過智能手機(jī)上的美團(tuán)應(yīng)用買到當(dāng)?shù)匾患也宛^的烤鴨，只花了20元人民幣，比自己去餐館點(diǎn)餐還要便宜八成。他還通過美團(tuán)買到過兩份打四折的披薩，披薩上面滿是金色的土豆和燒烤海鮮。另一家店在美團(tuán)應(yīng)用上的豆腐菜價(jià)格僅為9.8元人民幣，只是餐廳菜單上價(jià)格的三分之一。雖然林自己有一個(gè)小廚房，也可以做出這道菜，但也很難更便宜了。 “這讓我大吃一驚，”他說。

林是一名有抱負(fù)的導(dǎo)演，他來到北京時(shí)心里已經(jīng)為應(yīng)對(duì)艱苦生活做好了準(zhǔn)備。他還沒有完全了解中國城市生活的新秩序，但很快就適應(yīng)了。他基本上不去學(xué)校的自助餐廳，而是隨時(shí)隨地通過手機(jī)點(diǎn)漢堡、面條和孜然肉串，通常在30分鐘內(nèi)就可以吃到嘴里。當(dāng)他冒著冬季的大霧到校門口去拿外賣時(shí)，總有一群快遞員跺著腳取暖，等著其他學(xué)生來取外賣?！斑@樣更方便，成本更低，”林說。“中國的這種效率真是令人吃驚?！?/p>

在全國各地，數(shù)以百萬計(jì)像林這樣的人每天要通過手機(jī)點(diǎn)兩到三頓飯，還有買雜貨、辦公用品，支付理發(fā)或按摩服務(wù)，拿到任何他們可能想要的東西。不過在這個(gè)350億美元的快遞市場背后，并不完全是效率決定的，而是美團(tuán)與中國市值最高公司阿里巴巴集團(tuán)之間的競爭。阿里巴巴及其子公司主導(dǎo)著中國實(shí)體商品的在線零售市場，但美團(tuán)在服務(wù)市場處于領(lǐng)先地位。每年其旗下有60萬名送貨員在全國2800個(gè)城市為4億客戶提供服務(wù)。阿里巴巴正押注于自己能夠以低價(jià)壓死美團(tuán)。兩家公司都在一場愈演愈烈的補(bǔ)貼戰(zhàn)中投入了數(shù)十億美元。

這種攤牌不僅僅是生意的事，也牽扯到個(gè)人交往。在美團(tuán)成立之初，阿里巴巴為其提供了資金，但在美團(tuán)首席執(zhí)行官王興退出合作后，阿里巴巴與美團(tuán)的關(guān)系宣告終結(jié)，王興此舉激怒了阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人馬云和蔡崇信。王興身材瘦小，戴著鋼圈眼鏡，留著寸頭，他說沖突是不可避免的?！鞍⒗锇桶陀蟹N奇怪的思維方式，”他在美團(tuán)北京總部接受采訪時(shí)表示。這也是美團(tuán)自去年9月上市以來首次接受采訪。“如果你從事相關(guān)商業(yè)活動(dòng)，他們會(huì)認(rèn)為你在偷他們的錢。”王興看上去就像一個(gè)害羞的程序員，但以中國的標(biāo)準(zhǔn)來看，他是一個(gè)背叛者的角色。他稱Facebook是其他在線服務(wù)的模仿者；他說中國最著名的創(chuàng)始人馬云存在“誠信問題”，這可以追溯到支付寶的一個(gè)意外分拆。阿里巴巴拒絕就此事置評(píng)，F(xiàn)acebook也沒有回復(fù)置評(píng)請(qǐng)求。

十多年來，中國互聯(lián)網(wǎng)一直由三家公司主導(dǎo)：阿里巴巴、百度和騰訊?，F(xiàn)在，年輕一代有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)這些科技巨頭及其創(chuàng)始人。(馬云和蔡崇信分別是54歲和55歲，相比之下王興剛滿40歲。) 中國服務(wù)應(yīng)用市場的年交易額預(yù)計(jì)在五年內(nèi)會(huì)超過8,000億美元，而王興控制中國服務(wù)應(yīng)用市場的努力可能會(huì)影響到傳統(tǒng)在線零售商的銷售。這對(duì)阿里巴巴來說更是如此，因此兩家之間爆發(fā)了補(bǔ)貼戰(zhàn)。

美團(tuán)目前的市值是360億美元，而阿里巴巴的市值是其12倍以上，因此許多投資者都把寶押在阿里巴巴身上。由于投資者對(duì)王興的大手筆投資感到不安，美團(tuán)股價(jià)自上市以來已經(jīng)下跌了約30%。但他的支持者表示，盡管自己的資產(chǎn)大幅縮水，但王興仍然我行我素?！八且粋€(gè)非常可怕的人，”今日資本集團(tuán)(Capital Today Group)創(chuàng)始人徐新表示。“一旦他迷上了什么東西，他就可以永遠(yuǎn)戰(zhàn)斗下去。他只是有耐心堅(jiān)持到最后?！?/p>

自王興出生以來，經(jīng)歷了中國從貧窮農(nóng)業(yè)國轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的整個(gè)過程。王興16歲時(shí)，他的父親不得不想辦法養(yǎng)活母親和三個(gè)弟弟，嘗試過采礦、園藝和其他幾項(xiàng)事業(yè)，最后在水泥行業(yè)取得了成功。而王興正是在自己父親身上學(xué)到了創(chuàng)辦一家企業(yè)到底需要什么。

高中畢業(yè)后，王興進(jìn)入中國最高學(xué)府清華大學(xué)深造，然后在特拉華大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)工程博士學(xué)位。但在2003年，受Facebook前身的啟發(fā)，他決定退學(xué)，為中國市場開發(fā)了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。他和他的本科室友王慧文以及一位中學(xué)同學(xué)合伙在清華校園北門附近租了一間便宜的辦公室，建了一個(gè)網(wǎng)站校內(nèi)網(wǎng)。

發(fā)展期間并不是一帆風(fēng)順。校內(nèi)網(wǎng)吸引了成千上萬的大學(xué)生，但是王興和他的聯(lián)合創(chuàng)始人很快就花光了從家人和朋友那里籌集的80萬元人民幣，不得不將網(wǎng)站轉(zhuǎn)手賣掉。他們?cè)?007年又模仿Twitter創(chuàng)辦了飯否網(wǎng)，但在2009年被迫暫停運(yùn)營。在那之后王興說，“我想做一些不那么有爭議的事情。”

2010年，他仿照?qǐng)F(tuán)購網(wǎng)站Groupon創(chuàng)建了美團(tuán)，Groupon當(dāng)時(shí)是美國最熱門的初創(chuàng)公司之一。隨著模仿者競相進(jìn)入，這個(gè)領(lǐng)域很快變得擁擠不堪。很快中國市場爆發(fā)了一場被稱為“千團(tuán)大戰(zhàn)”的事件。數(shù)百家類似于Groupon的初創(chuàng)企業(yè)互相挖人，散布競爭對(duì)手即將破產(chǎn)的謠言，并以不可持續(xù)的低價(jià)吸引客戶。美團(tuán)的員工經(jīng)常從早上7:30工作到午夜過后。“這是生死存亡的問題，”2011年加入王興麾下的阿里巴巴資深人士干嘉偉表示。

王興已經(jīng)從他過去的錯(cuò)誤中吸取了教訓(xùn)。2011年，他迅速擴(kuò)張到數(shù)百個(gè)城市，但他的支出沒有競爭對(duì)手那么不計(jì)后果。當(dāng)兩家國內(nèi)領(lǐng)先的團(tuán)購網(wǎng)站倒閉，Groupon關(guān)閉其中國業(yè)務(wù)時(shí)，王興正專注于食品和餐飲市場，以培養(yǎng)更為穩(wěn)定的回頭客。他在談到競爭對(duì)手時(shí)表示:“他們總認(rèn)為這是一項(xiàng)團(tuán)購業(yè)務(wù)?！薄岸覀冋J(rèn)為這是服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)。”到2013年，隨著競爭對(duì)手的不斷衰落，他從餐館的團(tuán)購服務(wù)轉(zhuǎn)向直接送餐。他通過免費(fèi)送餐以及可靠技術(shù)贏得了商家的青睞，而這些技術(shù)可以幫助商戶保存帳簿，補(bǔ)充庫存，并接受訂單?！懊缊F(tuán)絕對(duì)是老大。” 北京一家越南餐廳的老板Jack Wang他如是指出，他的餐廳與幾家外賣公司都有合作關(guān)系。

一旦王興控制了外賣市場，他就開始更積極地大手筆投資。他給食品打折，這樣就可以更容易地向用戶推銷酒店預(yù)訂和機(jī)票服務(wù)。此外，王興也是中國第一個(gè)讓網(wǎng)上銷售電影票變得更容易的人。幾年之內(nèi)，他就把這個(gè)市場的數(shù)字化比例從10%提高到超過60%。2015年年中，在美團(tuán)從阿里巴巴和其他公司籌集了7億美元風(fēng)險(xiǎn)投資后不久，王興就投入了大量資金來維持運(yùn)營，因此他需要另一輪風(fēng)險(xiǎn)投資。

根據(jù)美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文的說法，阿里巴巴拒絕向美團(tuán)投入更多資金，因?yàn)檫@家年輕公司不同意將其應(yīng)用程序與阿里巴巴完全整合。王興擔(dān)心如果發(fā)生這種情況，他會(huì)失去對(duì)公司的控制。相反，美團(tuán)與阿里巴巴長期以來的主要競爭對(duì)手騰訊達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議。騰訊同意牽頭為美團(tuán)融資10億美元，將騰訊自己的外賣服務(wù)與美團(tuán)合并，并讓合并后的公司獨(dú)立運(yùn)營?！斑@是一次非常輕松的會(huì)面，”王興說?！拔覀冃枰麄冇械臇|西。而我們也擁有他們需要的東西。”據(jù)知情人士透露，當(dāng)美團(tuán)召集董事會(huì)就此正式開會(huì)時(shí)，阿里巴巴只是提前12小時(shí)得到了通知，在這件事上別無選擇。王興得到了他想要的，但也為自己樹立了一些勁敵。

即使在該公司位于北京東部朝陽區(qū)的總部附近，也總能看到騎著電動(dòng)車的美團(tuán)外賣員急匆匆繞過行人為員工送餐，剎車時(shí)發(fā)出刺耳的聲音。這種忙碌真的很緊迫:一位只愿透露姓氏的楊姓快遞員說，他通常一天能掙15到30美元（約合100元人民幣到200元人民幣），一次短途送餐只能得到75美分（約合5元人民幣）。

在美團(tuán)公司內(nèi)部，數(shù)字屏幕布滿了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心的正面墻壁，顯示著藍(lán)白相間的地圖，上面標(biāo)注著實(shí)時(shí)訂單、送貨、商家和客戶。一張顯示全中國的地圖隨著該公司在每個(gè)省份的活動(dòng)而閃爍。另一組是北京快遞員從一個(gè)站到另一個(gè)站的現(xiàn)場照片。人工智能軟件幫助確定司機(jī)的行程。每個(gè)外賣員平均每天投遞25次，而三年前只有17次，這意味著現(xiàn)在每天美團(tuán)網(wǎng)絡(luò)完成兩千萬次投遞。相比之下，美國外賣食品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、Seamless所有者Grubhub公司每天提供的外賣不足50萬份。美團(tuán)的規(guī)模讓印度當(dāng)?shù)氐乃筒蛦Tdabbawalas相形見絀，全印度的dabbawalas每年能夠提供約8000萬份午餐。

這些數(shù)學(xué)和美團(tuán)的發(fā)展?jié)摿赡軙?huì)令人眼花繚亂。中國城市人口密度達(dá)到每平方公里2426人，幾乎是美國人口密度的8倍。市場研究公司艾瑞咨詢同時(shí)表示，美國有10個(gè)人口超過100萬的城市，而中國有156個(gè)。中國的外賣費(fèi)用平均約為1美元，而美國為5美元。伯恩斯坦研究公司(Bernstein Research)的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，美團(tuán)占據(jù)中國外賣市場約63%的份額，而阿里巴巴在過去幾年花掉數(shù)十億美元獲得了其余大部分市場份額。

不斷增長的沖突及成本已經(jīng)推遲了王興的一些其他舉措。在兩個(gè)城市進(jìn)行了虧本運(yùn)營后，王興暫停了網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。他說，現(xiàn)在的工作重點(diǎn)是讓每個(gè)外賣員的訂單減少40%。王興估計(jì)，根據(jù)其資產(chǎn)負(fù)債表，阿里巴巴還能將目前的補(bǔ)貼水平維持12個(gè)月左右，但他預(yù)計(jì)這種情況將持續(xù)數(shù)年。

身處白板和枯燥標(biāo)記的環(huán)繞當(dāng)中，王興嘲笑競爭對(duì)手、前競爭對(duì)手、美國科技行業(yè)領(lǐng)袖，甚至他自己。阿里巴巴的馬云一直受到特別對(duì)待?！拔胰匀徽J(rèn)為他有誠信問題，”王興還補(bǔ)充說，馬云在沒有得到阿里巴巴董事會(huì)批準(zhǔn)的情況下剝離了數(shù)字支付子公司支付寶，這對(duì)中國商界領(lǐng)袖的聲譽(yù)造成了影響。

王興說，他的榜樣是馬云宿敵杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）。貝佐斯一貫推遲公司盈利，并習(xí)慣于對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行再投資。王興也打算這么做?！坝泻芏嗍虑橐?，”他說?！拔覀儾粫?huì)在一兩年內(nèi)完成?！背酥猓€計(jì)劃推出一項(xiàng)類似亞馬遜Prime的訂閱服務(wù)。美團(tuán)首席財(cái)務(wù)官陳少暉說，其中一個(gè)選擇是會(huì)員制，會(huì)員可以免費(fèi)騎行美團(tuán)旗下的摩拜單車。美團(tuán)也正指望股東拿出比阿里巴巴更多的耐心。目前美團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)十年，但盈利看起來仍然遙遙無期。自成立以來，美團(tuán)幾乎每年都在虧損。雖然其擁有86億美元的現(xiàn)金，但王興對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的渴望可能很快就會(huì)燒光這筆錢。去年，他花了30億美元收購摩拜單車，該公司目前也處于虧損當(dāng)中。

不過，王興的公司已經(jīng)幫助數(shù)億人中國改變了他們的生活，讓他們?cè)谛枰澄锏臅r(shí)候可以很輕松避開擁擠的街道?！拔艺娴牟挥迷偃コ辛?，”30多歲的北京白領(lǐng)羅銳(音譯)說?！澳憧梢栽诰W(wǎng)上訂購一些東西，當(dāng)你到達(dá)家或者辦公室時(shí)，你的東西已經(jīng)到了?！奔词顾k公室樓下的餐館眾多，她通常還是習(xí)慣待在房間里等餐上門。