基于活文檔技術(shù)解決遠(yuǎn)程會議痛點，「Kloud可達(dá)」想為企業(yè)提供一站式在線辦公體驗

文 | 美辰

編輯 | 小希

疫情促使很多企業(yè)開始采用遠(yuǎn)程辦公，也讓音視頻會議、在線文檔編輯、企業(yè)協(xié)作軟件等在線辦公工具成為風(fēng)口領(lǐng)域。運營商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、軟件開發(fā)商紛紛入場，希望從快速增長的市場中搶占更多份額。但最終用戶認(rèn)可的產(chǎn)品，需要有強大的功能、足夠的穩(wěn)定性和安全性。

36氪近期接觸到的「Kloud可達(dá)」，是一家為企業(yè)提供云文檔視頻服務(wù)和協(xié)作項目管理服務(wù)的公司，總部位于美國硅谷?？蛇_(dá)創(chuàng)立之初以生命周期管理（ALM）、IT服務(wù)管理（ITSM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等產(chǎn)品起步，在25年時間內(nèi)依靠TechExcel系列項目管理軟件和客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品，在全球47個國家和地區(qū)中積累了2000余個企業(yè)客戶。

在此基礎(chǔ)上，可達(dá)推出了以活文檔專利技術(shù)為核心的遠(yuǎn)程會議軟件Kloud Meeting、AI項目管理服務(wù)軟件Kloud Project One兩款新產(chǎn)品，構(gòu)建滿足企業(yè)在線辦公以及項目管理需求的一站式服務(wù)。兩款產(chǎn)品已在一年前交由客戶試用，將于今年8月份正式發(fā)布。

據(jù)可達(dá)創(chuàng)始人兼集團(tuán)CEO周鐵人介紹，公司在2010年左右提出了開發(fā)在線會議軟件的目標(biāo)。當(dāng)時的在線會議大多基于流式視頻技術(shù)，會造成兩個問題：第一，弱網(wǎng)環(huán)境中容易出現(xiàn)會議卡頓甚至中斷的情況；第二，會議結(jié)束后如果需要回顧內(nèi)容則需重新觀看錄屏視頻。

為解決上述問題，可達(dá)開發(fā)了內(nèi)嵌于Kloud Meeting中的活文檔技術(shù)，將Word、Excel、PDF、PPT等類型的文檔提前部署在本地，借助亞馬遜和阿里云的中繼服務(wù)和帶寬，在全球范圍內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中高清、實時地呈現(xiàn)文檔內(nèi)容并保障聲音傳輸?shù)牧鲿承?。參會者使用畫筆、鍵入文字等功能展示、編輯會議文檔，會后也可對編輯過程進(jìn)行追蹤和回放。

不同于飛書在線會議中共同修改文檔的功能，活文檔技術(shù)更強調(diào)表達(dá)及記錄，適用于匯報、展示、授課等場景。以網(wǎng)絡(luò)課堂為例，老師借助活文檔留下講解痕跡后，文檔將被存儲在班級共享的云文件夾中，學(xué)生可在此基礎(chǔ)上繼續(xù)補充筆記。如果與可達(dá)智能云筆結(jié)合使用，那么學(xué)生手寫的筆記也將在掃描識別后保存并實時同步至云端，與會議和文檔內(nèi)容進(jìn)行關(guān)聯(lián)，便于查看和分享。

Kloud Meeting界面

公司另一產(chǎn)品，Kloud Project One圍繞“量化的任務(wù)”及“量化的需求”實現(xiàn)項目管理。在鍵入新的團(tuán)隊任務(wù)后，Kloud Project One借助AI自動分配任務(wù)，將拆解后的任務(wù)分配給擁有相應(yīng)技能、時間表尚有空余的若干位員工。團(tuán)隊進(jìn)行績效考核時，Kloud Project One使用考勤、貢獻(xiàn)點數(shù)、工作量、響應(yīng)時間、工作效率五個維度量化項目周期中每位員工的工作，避免了傳統(tǒng)模式中因員工統(tǒng)計誤差及上司主觀因素所帶來的考評偏差。

2019年，可達(dá)集團(tuán)總營收為500萬美金，軟件license的收入占絕大部分?？蛇_(dá)以提供SaaS服務(wù)為主，部署時間需2-6周。針對大型企業(yè)，可達(dá)也支持個性化的開發(fā)需求及私有化的部署。同時，可達(dá)與Jira和Salesforce等客戶管理服務(wù)商建立了合作關(guān)系，把Kloud生態(tài)系統(tǒng)中的部分功能通過API集成到現(xiàn)有的企服產(chǎn)品中。

原有客戶沉淀、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、線下會議銷售、代理渠道銷售與集成合作銷售為可達(dá)獲客的五種途徑。在海外市場，可達(dá)接下來將通過集成的方式擴大客戶量，并重點發(fā)力在線教育，樹立行業(yè)標(biāo)桿客戶。在國內(nèi)市場，面對釘釘、企業(yè)微信、飛書等辦公協(xié)同項目管理軟件廠商的先發(fā)優(yōu)勢，除集成合作外，可達(dá)下一步將通過轉(zhuǎn)化TechExcel系列原有的金融、銀行、游戲、軟件、保險行業(yè)客戶以及增大投放力度等方式進(jìn)行Kloud系列的產(chǎn)品推廣。

團(tuán)隊方面，可達(dá)創(chuàng)始人周鐵人1992年畢業(yè)于美國堪薩斯州立大學(xué)，擁有人工智能博士學(xué)位，主要從事實驗室自動化、概念建模、機器人技術(shù)和人工智能的研究。公司在中國有60余位員工，75%以上的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊成員位于中國。