米5遭遇“過熱門”

　　米5遭遇“過熱門”

　　一句話：小米遭遇技術(shù)問題困局，最新款米5因過熱問題受到大量投訴，其酷炫和尖端的公司形象將因這一問題進(jìn)一步受到影響。

　　小米再度成為熱點(diǎn)，但與之前超級(jí)巨星的勢頭并不相同。因?yàn)檫@一次是因?yàn)樾∶椎拿?因?yàn)殡姵剡^熱受到大量用戶投訴而成為媒體報(bào)道的焦點(diǎn)。

　　這一問題目前擴(kuò)散程度如何目前尚不清楚，不過筆者知道目前在中國和西方媒體對(duì)于此事的報(bào)道數(shù)量還不是很多。但問題卻是很顯著的。之前，小米公司是因?yàn)槠淇犰诺臓I銷噱頭成為媒體的焦點(diǎn)，而當(dāng)前卻因?yàn)橘|(zhì)量問題成為媒體曝光的重點(diǎn)。這款手機(jī)原本計(jì)劃于去年夏季或秋季面世，但由于其在旨在提升尖端科技形象的指紋識(shí)別技術(shù)方面的問題而延后發(fā)布。由于這一系列延期，公司去年未能在其更高端的產(chǎn)品線發(fā)布任何新品，從而導(dǎo)致公司遠(yuǎn)未達(dá)成其銷售目標(biāo)。

　　小米最終解決了這些問題，并于上個(gè)月發(fā)布了米5，而一年多前作為中國最熱門公司之一時(shí)的火爆場景則難以再現(xiàn)。目前，一些媒體持續(xù)對(duì)米5電池過熱的問題進(jìn)行追蹤報(bào)道。

　　Gizomotimes刊登了一篇有關(guān)這一問題的英文報(bào)道，這不是我定期跟蹤的媒體，但文章詳細(xì)記錄了諸多客戶的投訴。小米電池的問題似乎非常嚴(yán)重，當(dāng)觀看視頻或使用照相功能，或者充電時(shí)都會(huì)出現(xiàn)過熱問題。但客觀地說，過熱問題似乎是很常見的，筆者現(xiàn)在和過去使用的手機(jī)都出現(xiàn)過這樣的問題，而這兩款手機(jī)都不是小米品牌的。

　　有一篇中文報(bào)道稱，如果在一些小米的論壇搜索“過熱”這一關(guān)鍵字，返回的帖子超過50,000條，表明這一問題已十分顯著。該報(bào)道還指出，高達(dá)20%的新款米5手機(jī)可能有過熱問題。

　　小米在回應(yīng)時(shí)對(duì)米5的中央處理器表現(xiàn)地頗具信心，高芯片由美國芯片巨頭高通 (Nasdaq: QCOM)提供。小米公司還指出，公司沒有收到高通公司的任何通知，告知其這款名為820的芯片存在過熱問題。報(bào)道指出，這一過熱問題可能是因?yàn)槠渌考?dǎo)致的，并且小米可能會(huì)通過軟件升級(jí)解決這一問題。

　　過熱問題亦曾出現(xiàn)在印度市場

　　這次的過熱問題對(duì)小米而言并不是第一次。去年這個(gè)時(shí)候，公司先前的信號(hào)米4在印度市場發(fā)布后也經(jīng)歷了類似的過熱問題，令小米在其第二大市場印度受挫。

　　目前這一次的過熱問題有多嚴(yán)重尚不得而知，而整個(gè)問題突出了智能手機(jī)設(shè)計(jì)過程之復(fù)雜，需要大量的資源和專業(yè)知識(shí)。但今天看到的這樣技術(shù)亂局對(duì)于快速重新恢復(fù)小米日漸隕落的形象沒有任何幫助，而之前該公司希望將自己打造成為中國版的蘋果(Nasdaq: AAPL)。

　　小米似乎應(yīng)該能夠通過軟件升級(jí)解決這一問題，盡管50,000條用戶評(píng)論表明這并非是一個(gè)只影響少蓮給用戶的微不足道的技術(shù)上的小問題。總之，最新的“過熱門”將進(jìn)一步打壓小米的市場聲譽(yù)，在該公司試圖加速恢復(fù)先前增長動(dòng)能的過程中又潑上一瓢冷水。

　　陽歌是路透社大中華區(qū)前首席公司記者，目前在上海復(fù)旦大學(xué)教授財(cái)經(jīng)新聞?wù)n程。歡迎點(diǎn)擊其個(gè)人博客《陽歌的中國財(cái)經(jīng)專欄》閱讀更多關(guān)于中國科技界的原創(chuàng)文章。微信公眾號(hào)：YCBB_888