米5遭遇“過熱門”
米5遭遇“過熱門”
一句話:小米遭遇技術(shù)問題困局,最新款米5因過熱問題受到大量投訴,其酷炫和尖端的公司形象將因這一問題進(jìn)一步受到影響。
小米再度成為熱點(diǎn),但與之前超級(jí)巨星的勢頭并不相同。因?yàn)檫@一次是因?yàn)樾∶椎拿?因?yàn)殡姵剡^熱受到大量用戶投訴而成為媒體報(bào)道的焦點(diǎn)。
這一問題目前擴(kuò)散程度如何目前尚不清楚,不過筆者知道目前在中國和西方媒體對(duì)于此事的報(bào)道數(shù)量還不是很多。但問題卻是很顯著的。之前,小米公司是因?yàn)槠淇犰诺臓I銷噱頭成為媒體的焦點(diǎn),而當(dāng)前卻因?yàn)橘|(zhì)量問題成為媒體曝光的重點(diǎn)。這款手機(jī)原本計(jì)劃于去年夏季或秋季面世,但由于其在旨在提升尖端科技形象的指紋識(shí)別技術(shù)方面的問題而延后發(fā)布。由于這一系列延期,公司去年未能在其更高端的產(chǎn)品線發(fā)布任何新品,從而導(dǎo)致公司遠(yuǎn)未達(dá)成其銷售目標(biāo)。
小米最終解決了這些問題,并于上個(gè)月發(fā)布了米5,而一年多前作為中國最熱門公司之一時(shí)的火爆場景則難以再現(xiàn)。目前,一些媒體持續(xù)對(duì)米5電池過熱的問題進(jìn)行追蹤報(bào)道。
Gizomotimes刊登了一篇有關(guān)這一問題的英文報(bào)道,這不是我定期跟蹤的媒體,但文章詳細(xì)記錄了諸多客戶的投訴。小米電池的問題似乎非常嚴(yán)重,當(dāng)觀看視頻或使用照相功能,或者充電時(shí)都會(huì)出現(xiàn)過熱問題。但客觀地說,過熱問題似乎是很常見的,筆者現(xiàn)在和過去使用的手機(jī)都出現(xiàn)過這樣的問題,而這兩款手機(jī)都不是小米品牌的。
有一篇中文報(bào)道稱,如果在一些小米的論壇搜索“過熱”這一關(guān)鍵字,返回的帖子超過50,000條,表明這一問題已十分顯著。該報(bào)道還指出,高達(dá)20%的新款米5手機(jī)可能有過熱問題。
小米在回應(yīng)時(shí)對(duì)米5的中央處理器表現(xiàn)地頗具信心,高芯片由美國芯片巨頭高通 (Nasdaq: QCOM)提供。小米公司還指出,公司沒有收到高通公司的任何通知,告知其這款名為820的芯片存在過熱問題。報(bào)道指出,這一過熱問題可能是因?yàn)槠渌考?dǎo)致的,并且小米可能會(huì)通過軟件升級(jí)解決這一問題。
過熱問題亦曾出現(xiàn)在印度市場
這次的過熱問題對(duì)小米而言并不是第一次。去年這個(gè)時(shí)候,公司先前的信號(hào)米4在印度市場發(fā)布后也經(jīng)歷了類似的過熱問題,令小米在其第二大市場印度受挫。
目前這一次的過熱問題有多嚴(yán)重尚不得而知,而整個(gè)問題突出了智能手機(jī)設(shè)計(jì)過程之復(fù)雜,需要大量的資源和專業(yè)知識(shí)。但今天看到的這樣技術(shù)亂局對(duì)于快速重新恢復(fù)小米日漸隕落的形象沒有任何幫助,而之前該公司希望將自己打造成為中國版的蘋果(Nasdaq: AAPL)。
小米似乎應(yīng)該能夠通過軟件升級(jí)解決這一問題,盡管50,000條用戶評(píng)論表明這并非是一個(gè)只影響少蓮給用戶的微不足道的技術(shù)上的小問題。總之,最新的“過熱門”將進(jìn)一步打壓小米的市場聲譽(yù),在該公司試圖加速恢復(fù)先前增長動(dòng)能的過程中又潑上一瓢冷水。
陽歌是路透社大中華區(qū)前首席公司記者,目前在上海復(fù)旦大學(xué)教授財(cái)經(jīng)新聞?wù)n程。歡迎點(diǎn)擊其個(gè)人博客《陽歌的中國財(cái)經(jīng)專欄》閱讀更多關(guān)于中國科技界的原創(chuàng)文章。微信公眾號(hào):YCBB_888