工信部第一季度受理電信用戶申訴36454件,下架51款不良手機(jī)應(yīng)用
藍(lán)鯨TMT頻道6月10日訊,工信部今日發(fā)布2020年第一季度電信服務(wù)有關(guān)情況。第一季度,工信部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴36454件,環(huán)比下降26.7%。
在垃圾信息投訴情況上,一季度,12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心(以下簡(jiǎn)稱12321受理中心)受理用戶關(guān)于騷擾電話的投訴100028件,環(huán)比下降39.9%;受理用戶關(guān)于垃圾短信的投訴58268件,環(huán)比下降43.4%。此外,一季度,12321受理中心共接到詐騙電話及短信舉報(bào)8732件次,環(huán)比下降56.3%。
不良手機(jī)應(yīng)用舉報(bào)方面,一季度,12321受理中心接到不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴43191件次,環(huán)比下降5.25%。通過行業(yè)自律,12321受理中心聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測(cè)廠商對(duì)其中存在問題的51款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。
工信部還公示了一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)名單,小米、迪信通等在列。
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