12306上線4大功能包括選座
12306上線4大功能包括選座。據(jù)悉,“正晚點”可查詢過去 1 到 3 小時內(nèi)的列車正晚點信息;“溫馨服務”的服務類型包括重點旅客預約、遺失物品查找、質(zhì)量服務投訴、網(wǎng)絡購票投訴、建議及客服電話查詢;“起售時間”用于查詢各地火車站的售票時間。
用戶使用 12306 客戶端購買火車票時,可直接預約車輛,實現(xiàn)“鐵路+網(wǎng)約車”一站式出行。提供約車服務的并不是中國鐵路客戶服務中心,而是首汽約車。
較為重磅的功能是,萬眾期待的“選座功能”終于實現(xiàn),但目前僅在海南環(huán)島高鐵試行。
登錄 12306 中國鐵路客戶服務網(wǎng)站后,選擇??跂|到三亞的一趟高鐵列車,提交訂單后,系統(tǒng)就會彈出核對信息對話框,其中會有“選座嘍!”的黃色字體提示旅客可進行選座位。
旅客可以選“ABCDF”五個位置,其中 A、F 靠窗,C、D 靠過道。選座后如果系統(tǒng)票額不足,系統(tǒng)將隨機為旅客申請席位。
其實旅客對于網(wǎng)絡購票選座功能開放已經(jīng)呼吁多年。鐵路部門也曾表示12306 在設計時具備選座功能,但是經(jīng)過多次升級一直都未開放。至于未開放的原因,業(yè)內(nèi)人士稱在春運等票額緊張的情況下,在線選座這種分配也不能完全保障,而且對出票系統(tǒng)有著非常大的負荷。
此外,新版 12036 還啟用了少數(shù)民族打印全姓名功能,這是基于少數(shù)民族旅客姓名字數(shù)較多,車票票面僅能顯示前 4 個漢字,其余漢字僅以一個“*”號代替,造成出行不便的問題。
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