輕輕家教劉?？疲褐谭?wù)是不可缺少的環(huán)節(jié)

　　經(jīng)過了爆火到寒冬，繁華到落寞，家教O2O行業(yè)的競賽開始到了拼內(nèi)力階段。最早步入賽道的家教O2O領(lǐng)先企業(yè)輕輕家教已經(jīng)開始“摸索“到自己的門道了。

　　通過一款手機(jī)軟件選擇老師，整個環(huán)節(jié)包括線上選老師、定課、老師上門授課、平臺提供的線下服務(wù)等等。

　　在這幾個環(huán)節(jié)中，“撮合”環(huán)節(jié)是每家O2O軟件都具備的功能，需要實(shí)現(xiàn)這一基礎(chǔ)功能，平臺必須手握豐富和教師和學(xué)生兩端資源。

　　于是2015年，幾大平臺鏖戰(zhàn)之時都把爭奪老師和學(xué)生資源作為主要手段，只要老師在其平臺上上課，就給老師發(fā)放紅包和補(bǔ)貼。

　　這種大戰(zhàn)一度被外界詬病為“燒錢大戰(zhàn)”。輕輕家教在2015年10月率先暫停了大面積補(bǔ)貼。

　　“教育O2O不是簡單的撮合，把家長和老師拉在一起跟傳統(tǒng)的線上機(jī)構(gòu)沒什么區(qū)別，只是把線下搬到了互聯(lián)網(wǎng)?！眲⒊？普f。

　　事實(shí)上，在停止了發(fā)放補(bǔ)貼后，一些習(xí)慣拿補(bǔ)貼的老師一時無法接受。

　　但劉?？普J(rèn)為，教育O2O與餐飲、打車不同，燒錢沒有太大的價值?！拔覀円廊皇亲⒅鼐€下服務(wù)，通過助教將學(xué)生和老師相連。”他認(rèn)為這是整個環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)。

　　輕輕家教設(shè)定的“助教”角色與線下機(jī)構(gòu)的課程顧問類似。每一個使用其平臺的學(xué)生都會被安排一個專門的助教。

　　這個助教將會為學(xué)生推薦匹配的老師，跟蹤每一次的教學(xué)質(zhì)量，甚至跟家長談心。

　　姜博是輕輕家教的助教，一年來她已經(jīng)為上海600多戶家庭提供服務(wù)。

　　“我微信經(jīng)常不停地響，有時候是家長，有時候是老師?！苯┱f，昨天晚上11點(diǎn)多家長打電話跟我聊孩子，一直聊到1點(diǎn)。

　　姜博說，中國很多家長都很迷茫，特別需要溝通和理解?！坝行┦煜さ募议L會跟助教聊很多事情，孩子的方方面面。助教有時候像是孩子學(xué)習(xí)的規(guī)劃師和家長的咨詢師。”

　　在不斷跟蹤一個孩子各方面情況后，助教往往可以全方位了解孩子，在升學(xué)、考試和日常生活中都隨時幫助學(xué)生。

　　一名高三的學(xué)生，去年剛和姜博接觸的時候，成績大概只能考進(jìn)一所二本學(xué)校，姜博給他安排了幾個補(bǔ)課老師，又不斷跟他一起探討學(xué)習(xí)方法。幾個月后，他的成績已經(jīng)能夠考入一本了。

　　“這個孩子現(xiàn)在目標(biāo)是985大學(xué)，他家離復(fù)旦大學(xué)很近，我建議他每周末去復(fù)旦大學(xué)跑步，感受大學(xué)的氛圍。他去了，一下子覺得很有動力。”姜博說。

　　劉常科認(rèn)為，“經(jīng)過這一年，我們可以看到這個服務(wù)是受到家長認(rèn)可的。這也說明在整個閉環(huán)中，這一環(huán)節(jié)是絕對不能拿掉的?！?/p>

　　憑借輕輕家教的線下服務(wù)，輕輕家教在上海的訂單量已經(jīng)超過其去年發(fā)放補(bǔ)貼時期?！白罱覀儐瘟恳恢痹诜€(wěn)步上升?！眲⒊？茍猿值淖⒅胤?wù)的“重模式”，已經(jīng)初露成效。