西方社會將會“微信化”嗎？

　　很多論者認(rèn)為，中國在移動互聯(lián)時代已經(jīng)超越了西方，他們的論據(jù)，往往是微信。

　　微信為什么能成功？為什么能成為中國信息革命新趨勢的代言產(chǎn)品？微信的成功，僅僅是一款社交軟件的成功嗎？

　　今天，尋找中國創(chuàng)客（xjbmaker）獨(dú)家編譯了一篇來自西方的論述微信的文章。

　　作者Hamish McKenzie是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的國際新聞工作者、特斯拉汽車公司前首席撰稿人，科技博客PandoDaily記者。他所涉及的領(lǐng)域覆蓋高科技、媒體、政治和國際性創(chuàng)業(yè)公司。

　　這里可以看出，微信的成功，絕非激起了中國人聊天熱情那么簡單。它做到的更多。

　　我最近在中國，你知道的，這就意味著我生活在微信之中。

　　我所有的會議：與公司CEO、學(xué)者、老朋友等，都是通過微信聯(lián)系；在商場里，我要用微信來連接免費(fèi)無線網(wǎng)；通過掃描二維碼來查看我的航班信息；我深圳的同事用微信來支付他們的午餐；

　　而在地鐵上，大多數(shù)的人在用…Facebook messenger與他們的朋友聊天。開玩笑，你知道他們在用什么。

　　騰訊的這款獨(dú)霸天下的社交應(yīng)用，可能讓中國在經(jīng)濟(jì)方面比西方更有優(yōu)勢。在美國，人們疲于在多樣的社交工具和郵件之間奔走。在多樣的交流方式中不停的切換，因?yàn)樗槠纳缃?，讓人們丟失了很多機(jī)會。

　　但在中國，每個人都在用微信，并且只有微信，意味著一切都會做得更有效率。如果你想開一個會議，交換聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)賬付款，分享位置，預(yù)定出租車，登錄到服務(wù)器，銷售產(chǎn)品或者做其他任何一件事情，你都可以打開微信，在幾秒鐘內(nèi)就可以完成。

　　而在美國并沒有類似的東西存在。

　　最近，優(yōu)步的開發(fā)主管、hashtag的發(fā)明者 Chris Messina，在 Andreessen Horowitz 廣播上說：尋找西方的微信不是一件有意義的事情。廣播中其他的嘉賓也都同意這個觀點(diǎn)，并且引用最近企業(yè)的趨勢，來解釋為什么西方不應(yīng)該去尋找微信：他們把微信的成功與聊天軟件的危機(jī)混淆了。

　　對于他們的觀點(diǎn)，我完全同意又完全不同意。

　　微信的成功與“社交商務(wù)”的關(guān)系不大，這點(diǎn)我同意，但是我認(rèn)為，西方世界中哪個app可以成為微信的問題，從來沒有這么有意義。（披露：作者在Kik做過兼職作家；騰訊是Kik的一個投資者）。

　　把微信的成功僅僅看成是聊天社交軟件的成功，其實(shí)是混淆了兩種不同的現(xiàn)象。

　　一方面，社交軟件中產(chǎn)生了一種新的有趣方式，就是隨著聊天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各種服務(wù)?，F(xiàn)在，在Kik、Telegram和FacebookMessenger上，用戶可以與服務(wù)程序聊天，如果你在手機(jī)上問今天天氣怎么樣？一個調(diào)皮的機(jī)器人程序會回答你的問題。

　　另一方面，微信是手機(jī)應(yīng)用程序的一種替代品。聊天肯定是第一位的，但是更重要的是一系列與信息傳達(dá)沒有關(guān)系的前端。你想吃披薩？在微信上面登錄必勝客的官方公號然后在線訂餐。

　　在這個意義上說，微信并沒有提供一個通過聊天來與服務(wù)交互的革命性新方法。事實(shí)上，微信公眾號最開始用基本的文本信息輸入來代替app標(biāo)簽，但微信很快發(fā)現(xiàn)，在“app里的app”更有效率。

　　因此，微信提供了一個更好的方法來與手機(jī)服務(wù)交互。

　　Dan Grover是美國人，現(xiàn)在是微信app的產(chǎn)品經(jīng)理。最近寫了一篇文章來澄清關(guān)于微信如何運(yùn)作的錯誤觀點(diǎn)。他認(rèn)為微信的成功在于有效率的解決零碎的操作系統(tǒng)。他指出了多任務(wù)操作系統(tǒng)的缺點(diǎn)，包括越來越無意義的提醒、缺少二維碼的掃描，應(yīng)用程序的儲存能力的飽和、社會聯(lián)系網(wǎng)中聯(lián)系的不連貫性、繁瑣的驗(yàn)證系統(tǒng)和普遍缺失的支付系統(tǒng)。

　　微信修復(fù)了這些問題，而美國卻沒有一款app能夠解決其中的1個或者2個。

　　微信是現(xiàn)代移動操作系統(tǒng)的典范：不僅僅是一款app或靜態(tài)平臺，它還是運(yùn)用社會關(guān)系作為緊密的生態(tài)系統(tǒng)，覆蓋人們幾乎所有的數(shù)字化生活的服務(wù)網(wǎng)路，從交流到娛樂，從購物到銀行。

　　這個構(gòu)想很像2007年Facebook所追求的“社會運(yùn)行系統(tǒng)”。機(jī)器人和以聊天為基礎(chǔ)的交互可能是這個生態(tài)系統(tǒng)的一部分，但Facebook不太可能做到整個生態(tài)系統(tǒng)。

　　對于西方的公司來說，做出一款像微信一樣的app，創(chuàng)造一個更高級的社會運(yùn)營系統(tǒng)仍然保持著很熱的勢頭。我們?nèi)匀恍枰鉀Qapp超載、修復(fù)提醒功能和降低線上線下的摩擦等等移動的問題。

　　這些都是需要解決的大問題。我在中國的這段時間，很愉快的體驗(yàn)了app帶給我的便利?；氐矫绹?，好像倒退到了移動手機(jī)還不發(fā)達(dá)的時代。

　　所以，我們必須要謹(jǐn)慎，以確保我們知道“西方微信”的實(shí)際含義。在這個意義上，西方社會絕不應(yīng)該停止尋找自己的“微信”。

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