新媒體運(yùn)營(yíng)工作的價(jià)值及所具備的能力？

　　新媒體運(yùn)營(yíng)工作的價(jià)值及所具備的能力？我認(rèn)為做新媒體運(yùn)營(yíng)不只編輯能力與審美能力的提高，也不只是你得有文案、活動(dòng)策劃以及各種技能。而是。。。

　　1. 對(duì)產(chǎn)品的理解

　　一切不離產(chǎn)品，脫離產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)等于0。最簡(jiǎn)單的，還記得分享送模板的活動(dòng)嗎?這真是一個(gè)狂撈粉絲的活動(dòng)，很多公眾號(hào)輕松10w+，也有很多公眾號(hào)不過(guò)百，為什么?你可以先問(wèn)問(wèn)自己，你的產(chǎn)品跟PPT有關(guān)系嗎?我當(dāng)時(shí)甚至看到了一個(gè)母嬰類的公眾號(hào)在做送模板活動(dòng)，還問(wèn)我為什么他們的效果不好。目的要明確，那就是要傳遞產(chǎn)品的核心價(jià)值。

　　所以我認(rèn)為新媒體運(yùn)營(yíng)的第一點(diǎn)在于理解產(chǎn)品，到什么程度?熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn)，理解用戶的使用場(chǎng)景，知道產(chǎn)品最吸引用戶的點(diǎn)在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問(wèn)題，甚至對(duì)產(chǎn)品本身有自己的思考，這一切都建立在對(duì)產(chǎn)品的理解上。

　　2. 對(duì)用戶的了解

　　對(duì)用戶的理解，建立在長(zhǎng)期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問(wèn)題的基礎(chǔ)上。最簡(jiǎn)單的理解就是要換位思考。試圖通過(guò)看幾篇網(wǎng)上流傳的數(shù)據(jù)報(bào)告了解用戶，是最不靠譜的。通過(guò)真實(shí)用戶，真實(shí)數(shù)據(jù)，搭建用戶畫(huà)像，用戶需要什么我們生產(chǎn)什么，打造更好的用戶體驗(yàn)。

　　3. 對(duì)傳播的深入

　　現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁(yè)面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴(kuò)散。形式一直在變，但方法論卻沒(méi)有變過(guò)，那就是傳播的邏輯，引爆點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播形式三個(gè)要素。

　　多想想你在這個(gè)崗位做過(guò)了什么，重點(diǎn)是在產(chǎn)品、用戶、傳播三個(gè)維度上做到多大程度，這就是新媒體運(yùn)營(yíng)這份工作經(jīng)歷的價(jià)值點(diǎn)。

　　在韓敘(運(yùn)營(yíng)狗工作日記)韓哥的文章中我同樣看到了運(yùn)營(yíng)的價(jià)值在何處(不僅僅是新媒體)：

　　我節(jié)選了理論部分：

　　具體案例去他的公眾號(hào)看吧(公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)狗工作日記)

　　雖然運(yùn)營(yíng)人員都扛著KPI，但運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值并不是核心指標(biāo)的提升，這只是價(jià)值的一種表現(xiàn)形式。我認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)的價(jià)值可以從傳遞價(jià)值、打造生態(tài)和創(chuàng)造玩法這三方面來(lái)描述。下面具體來(lái)說(shuō)：

　　1.傳遞價(jià)值，將產(chǎn)品的核心價(jià)值通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段傳遞給用戶

　　產(chǎn)品的核心價(jià)值，就是用戶選擇使用這個(gè)產(chǎn)品的理由，也就是產(chǎn)品的差異化和核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是已經(jīng)存在的客觀現(xiàn)狀，很難調(diào)整和改變。產(chǎn)品的核心價(jià)值只有一個(gè)，即使是滿足用戶多個(gè)場(chǎng)景的需求，背后的核心價(jià)值也只有一個(gè)。

　　運(yùn)營(yíng)要做的就是運(yùn)用各種方法和渠道，將產(chǎn)品的核心價(jià)值突顯和放大，轉(zhuǎn)變成用戶更容易理解和接受的形式，展現(xiàn)到用戶面前。比如，對(duì)于團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是便宜;滴滴，是快捷;知乎，是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)就需要把這便宜、快捷和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳遞給用戶。

　　2.打造生態(tài)，建立并維護(hù)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容和消費(fèi)內(nèi)容的生態(tài)閉環(huán)

　　對(duì)于用戶產(chǎn)品說(shuō)，不僅要有用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，還要有用戶去消費(fèi)內(nèi)容(瀏覽內(nèi)容)。因?yàn)橛脩粝M(fèi)內(nèi)容并帶來(lái)的互動(dòng)，是對(duì)貢獻(xiàn)用戶最基本的激勵(lì)，如果這點(diǎn)能做好，不用有太復(fù)雜的激勵(lì)體系，貢獻(xiàn)用戶就會(huì)持續(xù)貢獻(xiàn)。除此之外，已有用戶還會(huì)引來(lái)新的貢獻(xiàn)用戶，就像雪球一樣，貢獻(xiàn)用戶量越滾越大。

　　同樣，貢獻(xiàn)用戶多了，產(chǎn)品上的內(nèi)容就會(huì)更豐富，就可能滿足更多瀏覽用戶的需求，所以瀏覽用戶的數(shù)量也會(huì)增加。

　　3.創(chuàng)造玩法，在已有產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上用運(yùn)營(yíng)手段創(chuàng)造新鮮玩法

　　雖說(shuō)產(chǎn)品講究用戶需求為中心并且快速迭代，但終歸是服務(wù)目標(biāo)人群中的大部分人，滿足普適性的需求。如果運(yùn)營(yíng)為了推廣或做活動(dòng)，有細(xì)分或臨時(shí)性的需求，產(chǎn)品不能滿足是正常的。所以，運(yùn)營(yíng)有能力在產(chǎn)品形態(tài)不變的情況下，創(chuàng)造更多新鮮的玩法。

　　想到一個(gè)好玩的例子，小朋友在玩飛盤(pán)，一會(huì)用雙手平舉，當(dāng)做汽車的方向盤(pán);一會(huì)又放在頭上，當(dāng)做一頂帽子。在這個(gè)過(guò)程中，飛盤(pán)是固定不變的，但小朋友創(chuàng)造了兩個(gè)玩法。

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