誰將主宰百貨業(yè)的O2O？

　　電商行業(yè)已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，它們又把手伸到線下百貨，誰將主宰百貨業(yè)的O2O？

　　線下百貨業(yè)由于互聯(lián)網(wǎng)的競爭，同質(zhì)化影響，整個商業(yè)業(yè)態(tài)分流很大。西單大悅城卻2015年逆勢多項經(jīng)營指標創(chuàng)下新高，銷售額達40.43億元，創(chuàng)歷史單日最高銷售額2947萬元，每平米坪效高達215.5元，客單價高達699.64元。

　　這與大悅城過去兩年全面的信息化密不可分。

　　過去兩年，大悅城建成了自己的客戶感知系統(tǒng)、客戶識別系統(tǒng)、JOY-DATA系統(tǒng)和體驗服務(wù)中心。大悅城的客戶感知系統(tǒng)主要通過有339個wifi布點和近3000個藍牙熱點定位用戶，客戶識別則有13個內(nèi)部的數(shù)據(jù)結(jié)點和7個外部數(shù)據(jù)源，可以準確知道消費者是誰、來自哪兒、有沒有車、有沒有房、是不是有孩子、是不是剛成為媽媽的母親等信息。

　　獲取信息后，大悅城的JOY-DATA系統(tǒng)會給消費者打上292個標簽，從這些標簽里甄選出消費者偏好，推送消費者喜歡的品牌和優(yōu)惠券。

　　事實上，在大悅城的四個系統(tǒng)里，不但可以實現(xiàn)近場營銷推送，還可以做到排號點餐、電子會員、智慧車場等等功能。大悅城有50萬會員，泛會員45萬，加起來不到100萬，而泛會員86.7%來自于“一鍵WIFI”功能。

　　而這些數(shù)字化做法正是喵街等與線下商業(yè)零售合作的通常做法。

　　此前，阿里的天貓喵街體系一直通過為線下商戶提供營銷和數(shù)字化在籠絡(luò)線下零售商場，并試圖通過攜手純線上誕生的淘品牌在線下開店，實現(xiàn)百貨O2O的打通。支付寶口碑系則通過無害的支付工具在快速掃街餐飲線下商業(yè)，為其提供營銷和支付服務(wù)。

　　喵街苦于天貓的背景天然被線下零售所排斥，線下零售害怕自己的商戶、消費信息被天貓席卷?？诒驗橐婚_始的基因是外賣，一直以來的主要戰(zhàn)場都是餐飲，投資餓了么將外賣打包到餓了么體系后，口碑開始專注對抗美團點評做線下餐飲，無暇顧及百貨領(lǐng)域。

　　而合并后的美團點評則在快速布局百貨類目。據(jù)了解，美團點評已經(jīng)接觸西單大悅城許久，最終大悅城決定先與阿里系合作，則是由于螞蟻花唄這個大殺器。

　　據(jù)了解，在覆蓋了80%的線上購物平臺后，螞蟻花唄開始向線下拓展，并于今天正式發(fā)布面向線下零售行業(yè)的花唄PLUS計劃，針對品牌商戶、購物中心、精品酒店等線下零售行業(yè)量身定制消費升級方案。

　　“我們正在打造一個金融服務(wù)＋會員運營的復合平臺，在此之上接入多個不同場景的商家，多方賦能合作，這是一個成本較低，效率更高的方式，也是螞蟻花唄未來的戰(zhàn)略方向，”螞蟻花唄負責人郝穎說。

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