小紅書遭舉報(bào)：官方自營食品被檢出“禁藥”成分

　　記者從知名打假人王海處獲悉，小紅書銷售的泰國SUSUYA纖體丸酵素含有禁藥成分“西布曲明”。為此，王海在今年1月向工商部門實(shí)名舉報(bào)小紅書商城運(yùn)營者行吟信息科技（上海）有限公司（下稱“行吟公司”）。

　　站長資源平臺(tái)記者根據(jù)新浪黑貓投訴查詢發(fā)現(xiàn)，小紅書被多位網(wǎng)友投訴售假。

　　企查查資料顯示，自行吟公司成立后，因?qū)Ψ撬幤返纳唐沸麄骷膊≈委煿δ艿冗`規(guī)違法行為，被工商部門行政處罰達(dá)20次。

　　值得一提的是，2019年，小紅書因違規(guī)被監(jiān)管要求下架整改，直到77天后才恢復(fù)上線。

　　2019年4月28日，一位消費(fèi)者在“小紅書商城”發(fā)現(xiàn)由小紅書官方自營的泰國SUSUYA纖體丸酵素商品，產(chǎn)品宣稱火遍泰國，具有減肥效果，產(chǎn)品評(píng)論區(qū)也存在各種使用產(chǎn)品后成功減肥瘦身驚人效果的留言。

　　泰國SUSUYA纖體丸酵素產(chǎn)品成分包括：洋車前子外皮粉20%,左旋肉酸18.3%,石榴提取10%,余甘子提取10%,山竹提取物8.3%,訶子提取8.3%,脫乙酰殼多糖8.7%，鉻氨基酸螯合物0.3%，羥丙基甲基纖維素16.3%。

　　消費(fèi)者決定購買1件，商品總額165元，薯券優(yōu)惠15元，付款150元。

　　在收到SUSUYA纖體丸酵素后，消費(fèi)者按照說明食用，出現(xiàn)了一定的瘦身效果，但同時(shí)出現(xiàn)天旋地轉(zhuǎn)、頭暈惡心、口渴、心跳加速等癥狀。

　　在王海的協(xié)助下，消費(fèi)者查看大量小紅書種草，發(fā)現(xiàn)也有許多人留言稱使用后出現(xiàn)副作用。王海通過網(wǎng)絡(luò)查詢發(fā)現(xiàn)，2018年8月23日香港衛(wèi)生署呼吁停用含有禁用西藥成分“西布曲明”的SUSUYA減肥產(chǎn)品。

　　2019年5月27日，王海將涉案“SUSUYA纖體丸酵素”委托威海市食品藥品檢驗(yàn)檢測中心檢測，檢驗(yàn)結(jié)果顯示：西布曲明5.10mg/g。王海就此確認(rèn)涉案商品 含有禁藥成分“西布曲明”。

　　記者注意到，國家食品藥品監(jiān)督管理局2010年10月30日發(fā)布的《關(guān)于停止生產(chǎn)銷售使用西布曲明制劑及原料藥的通知》顯示，使用西布曲明可能增加嚴(yán)重心血管風(fēng)險(xiǎn)，減肥治療的風(fēng)險(xiǎn)大于效益，并決定停止西布曲明制劑及原料藥在我國的生產(chǎn)、銷售和使用。

　　各地公安機(jī)關(guān)也對(duì)西布曲明開展打擊。2019年2月南京市公安局查獲非法添加西布曲明SUSUYA牌減肥食品2000余盒，共計(jì)60000余粒，抓獲涉嫌生產(chǎn)銷售有毒有害食品犯罪嫌疑人40人。

　　據(jù)前述消費(fèi)者介紹，因小紅書頁面宣傳的SUSUYA纖體丸酵素在泰國超火爆，其帶著好奇飛往泰國，泰國FDA工作人員表示：食品添加西布曲明是違反食品安全法的，是禁止銷售的，并給出相關(guān)的法條。消費(fèi)者前往泰國各大商場，以及登錄泰國著名的購物網(wǎng)站上都沒有找到SUSUYA產(chǎn)品的身影。

　　消費(fèi)者稱，其根據(jù)泰國FDA工作人員提供信息找到了SUSUYA的生產(chǎn)廠家，該廠家負(fù)責(zé)人告知SUSUYA產(chǎn)品在泰國是沒有銷售。

　　隨后，消費(fèi)者向小紅書客服反饋，客服稱產(chǎn)品沒有任何問題，讓消費(fèi)者放心使用。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，在前述消費(fèi)者購買前，2019年4月9日，有網(wǎng)友在新浪黑貓投訴稱，自己從小紅書自營處購買泰國減肥產(chǎn)品susuya，服用后出現(xiàn)一系列副作用：頭暈，失眠，口渴，心跳加速，后停用。隨后，小紅書回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)此件商品成分符合該品牌生產(chǎn)國的生產(chǎn)規(guī)范。商品為海外直采，合法售賣。若您還有疑問辛苦您及時(shí)聯(lián)系在線薯隊(duì)長為您解答。

　　1月17日，記者通過小紅書檢索SUSUYA纖體丸酵素，發(fā)現(xiàn)依然存在大量頁面。有頁面顯示，SUSUYA纖體丸酵素進(jìn)行促銷，最低到手價(jià)169元。

　　王海認(rèn)為，行吟公司作為小紅書商城的運(yùn)營者及商品經(jīng)營者，明知銷售的普通食品添加了禁用藥物成分“西布曲明”，仍在自營的小紅書商城銷售，并且在消費(fèi)者明確告知后，卻堅(jiān)稱產(chǎn)品沒有問題，不采取任何措施、繼續(xù)銷售，嚴(yán)重危害消費(fèi)者生命、健康。

　　為此，2020年1月，王海向行吟信息科技科技（上海）有限公司所在的上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局實(shí)名舉報(bào)，目前舉報(bào)信已簽收。

　　記者以“小紅書+假貨”為關(guān)鍵詞，在新浪黑貓投訴檢索出了97條結(jié)果。

　　2019年11月29日，有網(wǎng)友投訴稱：“小紅書買來的口紅與之前買的專柜同物正品對(duì)比發(fā)現(xiàn)是假貨。找鑒定網(wǎng)站也反饋是假貨表示口紅底標(biāo)有問題，且正品口紅有甜味而網(wǎng)購口紅沒有，顏色質(zhì)地與正品也存在差距?！?/p>

　　該網(wǎng)友還曬出了買了同件商品的買家評(píng)論，多位買家稱買到了假貨，最終該網(wǎng)友獲得了退款處理。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，小紅書的自營產(chǎn)品通過“福利社”銷售。2014年12月，小紅書正式上線電商平臺(tái)“福利社”。小紅書一位副總裁曾表示，為了確保所有商品都是正品，小紅書福利社選擇了自營模式， 所有商品都是小紅書和品牌商談，全程自己采購，有自己的倉庫。無論從貨源控制，質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫以及清關(guān)流程，都是最陽光最嚴(yán)格的。

　　記者以“小紅書+福利社”為關(guān)鍵字，共檢索出了28條結(jié)果。

　　2019年10月，有網(wǎng)友反映稱，小紅書福利社銷售的蘭蔻肌底液液體質(zhì)地，氣味均不正常，鑒定師鑒定后稱是假貨。2020年1月14日，天津一位網(wǎng)友再度在黑貓上投訴稱，福利社銷售的蘭蔻肌底液與專柜差別大，有刺鼻氣味，并詢問小紅書福利社自營商品蘭蔻肌底液取得蘭蔻的許可授權(quán)了嗎？

　　企查查統(tǒng)計(jì)顯示，自成立以來，小紅書所屬公司已20次被行政處罰。

　　企查查資料顯示，其中，2016年10月，小紅書違反《廣告法》第十七條規(guī)定,構(gòu)成發(fā)布對(duì)非藥品的商品宣傳疾病治療功能的違法廣告行為，被上海市工商行政管理局機(jī)場分局罰款15萬。

　　2019年1月8日，小紅書因食品問題，被上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局警告。

　　公開資料顯示，小紅書創(chuàng)始人為毛文超和瞿芳，其前身是 13 年 10 月上線的“小 紅書出境購物攻略”APP，14 年 12 月電商平臺(tái)“福利社”正式上線，完成電商閉環(huán)。小紅書采用具有代表性的“社區(qū)+電商”的運(yùn)營模式，建立了從種草到購物再到曬物的一站式平臺(tái)，以“標(biāo)記我的生活”為定位，為用戶提供生 活方式分享和交流的空間。

　　自成立至今，小紅書共獲得 6 輪投資，受到來自騰訊和阿里的青睞。其中，2016年3月，小紅書獲得由騰訊領(lǐng)投，天圖、元生資本跟投的1億美元。2018年6月，獲得由阿里領(lǐng)投、紀(jì)源、金沙江和騰訊等跟投的 3 億美元，估值達(dá) 30 億美元。

　　此外，小紅書還吸引了范冰冰、張雨綺等明星入駐，小紅書用戶迅猛增長。根據(jù)小紅書官網(wǎng)信息，2019年7月，用戶數(shù)突破3億，月活突破1億。

　　2019年7月29日，小紅書在應(yīng)用寶及華為、OPPO、小米等手機(jī)廠商應(yīng)用市場無法下載。

　　對(duì)下架原因，有網(wǎng)友爆料稱，在小紅書站內(nèi)有一些色情內(nèi)容和虛假廣告，這是被下架的主要原因。

　　值得一提的是，2019年7月31日，自媒體(“黑鏡Blacklens”)發(fā)布了標(biāo)題為《“恭喜小紅書正式成為公開賣淫平臺(tái)|小騙書淪為小黃書的血淚發(fā)展史》。后遭小紅書及博主起訴，并致歉。

　　2019年8月1日凌晨，小紅書官方微博發(fā)布聲明回應(yīng)APP下架問題。小紅書稱，對(duì)站內(nèi)內(nèi)容啟動(dòng)全面排查、整改，深入自查自糾，積極配合有關(guān)部門，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的優(yōu)化與提升。

　　被下架77天后，小紅書App于2019年10月14日恢復(fù)上架。

　　QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，小紅書用戶在關(guān)閉平臺(tái)后分別流向了淘寶、拼多多、京東、唯品會(huì)等其他電商平臺(tái)。截至2019年9月底，小紅書月活躍用戶數(shù)為7288萬，較公司7月發(fā)布的月活數(shù)據(jù)大幅下降。

　　小紅書線下店也遭到挫折，據(jù)媒體1月16日?qǐng)?bào)道，小紅書上海靜安大悅城店已在2020年元旦撤場，而另一家位于上海中信泰富萬達(dá)廣場的門店早在一兩個(gè)月之前就已關(guān)閉。而贏商網(wǎng)則從知情人士處獲悉，小紅書此次調(diào)整，將在全國范圍內(nèi)關(guān)店。

　　記者認(rèn)為，既要完成商業(yè)化，又要保證內(nèi)容質(zhì)量和用戶留存，在平臺(tái)和創(chuàng)作者的變現(xiàn)之間實(shí)現(xiàn)平衡，是小紅書接下來面臨的挑戰(zhàn)，還是要趁著內(nèi)容紅利正盛，在流量的“有效期”內(nèi)將行之有效的商業(yè)閉環(huán)搭建起來。不然，成為其他電商巨頭的流量池和導(dǎo)流神器就是早晚的事。