騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進入平臺落地期：企業(yè)微信紅包奇襲“釘釘”

　　騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進入平臺落地期：企業(yè)微信紅包奇襲“釘釘”。1月21日，微信派發(fā)文稱“今天起，企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信通知和二維碼領(lǐng)取公司定制的微信紅包封面；同時，出境游客在境外使用微信支付消費，也有機會獲得帶有當(dāng)?shù)靥厣募t包封面?！?/p>

　　小編認為，隨著微信企業(yè)紅包的正式入場，也打響了騰訊2019年全面ToB的第一槍。釘釘和企業(yè)微信的正面戰(zhàn)爭即將開啟。

　　企業(yè)微信，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的落地關(guān)鍵業(yè)務(wù)

　　隨著騰訊確立了全面ToB的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略后，企業(yè)微信的價值越加重要。

　　關(guān)于微信如何在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐中有所作為該，張小龍在2018年和2019年的微信公開課上都有具體的闡述。在去年實現(xiàn)了企業(yè)微信和個人微信之間互通之后，今年企業(yè)微信將通過“人即服務(wù)”理念的提出，為企業(yè)實現(xiàn)“開源節(jié)流”——幫助企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)開源，同時以降低內(nèi)部運營成本、提升效率來節(jié)流。

　　具體而言，2019年的企業(yè)微信要做到三件事：

　　1、成為企業(yè)的“連接器”。

　　去年在內(nèi)部重大戰(zhàn)略調(diào)整中，馬化騰提出，騰訊必須成為連接人與人、連接人與應(yīng)用、連接人與設(shè)備的“連接器”。而企業(yè)微信則是這個連接器的核心部件。張小龍強調(diào)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)徹底改變了用戶與企業(yè)間的聯(lián)系方式，所以在企業(yè)與C端客戶之間，企業(yè)微信通過與個人微信的打通，讓客戶能夠以個人微信的方式，建立起與企業(yè)業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員間親切而又私密的聯(lián)系。這將大大為企業(yè)銷售環(huán)節(jié)提供極大的提升——這就是“開源”。

　　同時，通過提供開放的API接口，企業(yè)微信能夠讓員工以便捷、無縫的方式，實現(xiàn)與包括ERP、財務(wù)等各種應(yīng)用的連接，使得業(yè)務(wù)流程高度簡化。通過這些API接口，企業(yè)人員也實現(xiàn)了隨時隨地對生產(chǎn)設(shè)備的連接和掌控。企業(yè)內(nèi)部就此形成了集成化、一體化、移動化的生產(chǎn)、管理、業(yè)務(wù)解決方案，大大提升效率、降低成本——這就是“節(jié)流”。

　　2、貫徹“有溫度”的專業(yè)服務(wù)--人即服務(wù)。

　　在實現(xiàn)了功能上的連接后，張小龍?zhí)岢銎髽I(yè)微信將給企業(yè)帶來“人即服務(wù)”的優(yōu)勢。所謂人即服務(wù)，指的是企業(yè)微信將把“溫度”帶進與C端客戶的關(guān)系中。張小龍對“人即服務(wù)”理念做了總結(jié)，他認為C端客戶對銷售服務(wù)體驗的要求是，對方應(yīng)該是一個“有溫度”的人，而不是傳統(tǒng)的機器或者電腦程序。但同時，他又要求為他服務(wù)的企業(yè)員工，是一個有專業(yè)背景、得到實名認證、并擁有強大企業(yè)技術(shù)后臺支持的專業(yè)人員。而企業(yè)微信在打通個人微信后，不但滿足了客戶個性化服務(wù)的體驗要求，也以企業(yè)微信的實名認證帶來信任感。同時通過小程序等應(yīng)用的引入，在與客戶采用微信形式溝通時，還能夠?qū)⑵髽I(yè)全套的專業(yè)服務(wù)平臺帶給客戶。這，就是張小龍強調(diào)的“有溫度”、而又專業(yè)化的“人即服務(wù)”。

　　3、走向“下沉”。

　　也就是說，企業(yè)微信要深入都企業(yè)實際運轉(zhuǎn)的方方面面中去，為企業(yè)運營的數(shù)字化升級提供強大驅(qū)動力。

　　企業(yè)微信作為一個企業(yè)級的辦公平臺，也是騰訊和各行業(yè)的連接器。這個連接器是離產(chǎn)業(yè)最近的互聯(lián)網(wǎng)工具，它的使用將會大幅提高跨行業(yè)協(xié)同的效率，幫助各產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　所以，相比騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的微信小程序、云服務(wù)、社交與內(nèi)容業(yè)務(wù)，企業(yè)微信在實際生活中更容易落地。

　　紅包打法犀利，企業(yè)微信即將迎來大爆發(fā)

　　小編還記得，2015年微信紅包的出現(xiàn)，成就了今天的微信支付，徹底改變了中國移動支付格局。這一次騰訊在這個時間點宣布推出企業(yè)微信紅包的目標(biāo)很明確，就是為企業(yè)微信拉新。打法也同樣犀利。

　　1、企業(yè)給員工發(fā)紅包是剛需，員工有需求，企業(yè)也有需要。

　　逢年過節(jié)，發(fā)紅包雖然不是什么特別大的事兒，但也確實是在公司每年必不可少的儀式性活動，這個儀式在員工們心目中也擁有著不可低估的地位。每年春節(jié)過后回到公司，員工們在閑聊中，總有“今年的紅包”這個必不可少的話題。像BAT、以及各大知名企業(yè)年后的“開門紅包”，甚至?xí)蔀樯缃幻襟w上的熱搜議題。

　　可以這么說，企業(yè)給員工發(fā)紅包就是一種“剛需”。員工們很重視這種“儀式”性活動帶來的心理滿足感，而企業(yè)也需要用這種方式帶給員工一種我在乎你的心理慰藉。

　　2、企業(yè)微信紅包有利于傳播企業(yè)文化，增強員工歸屬感

　　企業(yè)微信紅包的玩法與個人微信很不一樣，用戶必須領(lǐng)取一個“微信紅包封面”后，才能進行發(fā)紅包的操作。這就把發(fā)紅包這個行為，與企業(yè)形象、公司上下同事間的關(guān)系聯(lián)系到了一起。通過這個平臺發(fā)出和領(lǐng)到的紅包，都會打上公司文化的標(biāo)記。

　　在新春佳節(jié)、萬家燈火的時間段里，這種讓人倍感溫馨的“小游戲”，既達到了讓大家其樂融融的目的，同樣也讓每個員工增加了對企業(yè)的歸屬感，讓公司里的同事關(guān)系更增添了一份“家”的感覺。同時，由于每一封紅包都把公司形象印在了“封面”上，也能借助節(jié)日的流量效果，讓公司文化得到更好的傳播。

　　小編預(yù)計，今年春節(jié)期間很有可能出現(xiàn)幾個“典型”企業(yè)紅包刷屏。

　　3、節(jié)日應(yīng)景推廣，企業(yè)微信選得好時機

　　正如上面所言，節(jié)日紅包雖然不是什么大事，但它已經(jīng)是用戶習(xí)慣的模式。習(xí)慣+節(jié)日的應(yīng)景推廣，必然讓企業(yè)微信迎來大爆發(fā)。

　　企業(yè)微信未來可期

　　之前小編一直覺得，企業(yè)微信在對核心用戶群體的痛點的挖掘上是有些不足的。

　　以釘釘為對比，我們會發(fā)現(xiàn)其主要核心買單人群是中小企業(yè)老板或者企業(yè)管理者，它摸透了中小企業(yè)老板對員工工作質(zhì)量、效率、態(tài)度等核心考察指標(biāo)的關(guān)注度，并依托強大的團隊開發(fā)了相應(yīng)的功能，以此來獲得中小企業(yè)老板的信任和推廣，從而得以快速成長。

　　反觀企業(yè)微信，不管是在人群定位上還是功能創(chuàng)新上，在過去幾年一直沒有太多的進步。這一次的企業(yè)微信微博推廣活動，小編能夠清晰感知到，企業(yè)微信在對用戶群的定位上有了自己的方向感。那就是張小龍強調(diào)的“人情味”。張小龍在今年微信之夜的演講中表示，微信計劃未來允許用戶在紅包里面添加自己制作的表情等，來強化紅包的情感分量和互動趣味，使得紅包不只是“發(fā)錢”或是“赤裸裸金錢的交易”。

　　企業(yè)微信紅包，不管是發(fā)送自定義專屬紅包封面給員工，還是員工用帶有企業(yè)專屬封面的紅包給親屬和客戶，都能傳播企業(yè)文化，提升成員對企業(yè)的認同感、歸屬感。

　　而且，區(qū)隔于釘釘影響中小企業(yè)主的定位，企業(yè)微信從“人情味”這種看不見卻大家都能感受的企業(yè)文化出發(fā)，去觸動大企業(yè)高管的文化傳播訴求。

　　也就是說，企業(yè)微信將自己的用戶群定位在了“大企業(yè)的高管層級”。讓有傳播企業(yè)文化、提升用工認同度訴求的大企業(yè)高管看到企業(yè)微信與眾不同的價值。

　　小編認為企業(yè)微信所做的這個區(qū)隔很好。相比釘釘中小企業(yè)主用戶對員工工作質(zhì)量、效率、態(tài)度的關(guān)心，大企業(yè)（500強企業(yè)）對員工的文化建設(shè)其實跟感興趣。

　　據(jù)企業(yè)微信發(fā)布《2018智慧企業(yè)數(shù)據(jù)報告》數(shù)據(jù)顯示，到2018年的年底，80%的中國500強企業(yè)已開通了企業(yè)微信，注冊企業(yè)數(shù)達150萬家，活躍用戶數(shù)3000萬，用戶數(shù)增長500%。這，我們也能找到一些企業(yè)微信做人群定位的一些根據(jù)。

　　騰訊正在以企業(yè)微信為核心，構(gòu)建起一個完整的商業(yè)閉環(huán)，讓企業(yè)服務(wù)生態(tài)更開放、更完善，讓企業(yè)數(shù)字化升級的過程走得更順。

　　但企業(yè)微信要注意的是，不能讓企業(yè)和用戶為了搶紅包而而搶紅包。如何通過搶紅包讓企業(yè)員工感受到企業(yè)微信的便利性，效率，社交性，如何讓企業(yè)高管看到企業(yè)微信在促進企業(yè)文化傳播，增加員工歸屬感上的價值，并最終實現(xiàn)對企業(yè)微信的全面認知才是關(guān)鍵。

　　小編曾在《騰訊全面ToB，馬化騰如何講好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的故事是關(guān)鍵》一文中說：在馬化騰做了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下半場”的論斷，騰訊定下全面To B的轉(zhuǎn)型方針后，接下來能否真正將架構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略意圖落實到強化B端業(yè)務(wù)實踐中去很重要，能否打造出自己的B端服務(wù)平臺并做好用戶運營更是關(guān)鍵。

　　企業(yè)微信，就是騰訊要著為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打造的B端服務(wù)平臺。

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